Innovación, investigación y estrategias de mercado; y desarrollo de productos, de Ramses Alejandro Galindo Cota.(Aplicados en la radio)

Hace pocos dias me termine de leer este libro, (innovacion de productos, desarrollo, investigacion y estrategias de mercado por Ramses Alejandro Galindo Cota) no había tenido el chance de hacerlo, me lleno de mucha atención y aprovechando la posibilidad de transmitir el que?, el por qué?, el para qué? y cómo? lo puedo emplear en mi día a día, dejo inmerso en este escrito los interrogantes y aprendizaje.

Aunque mirando el sol que brilla sobre el mar, por lo amplio que este sea, es imposible complacer en un producto todas las necesidades deseadas de un cliente, encontramos que por satisfacer unas necesidades podemos descuidar otras que realidad necesite el consumidor, ejemplo de ello son las emisoras que se lanzan a buscar estrategias para sonar en los radios de los taxis y buses, estos no son encuestados y son los oyentes mas flotantes, denominados como Sintonía Fantasma, descuidando de alguna manera al publico que genera la real audiencia que son los hogares.
No necesariamente teniendo los mejores equipos con tecnología de punta, me garantiza ser eficaz en el posicionamiento, conozco el caso de empresas que tienen excelentes elementos de trabajo comparados con la competencia y el valor de su producto no es el mejor, porque la estrategia no es la indicada; el contenido siempre debe estar acorde con las exigencias y las necesidades del mercado, puedo tener un producto con empaques y etiquetas muy bonitas, pero si en el momento el entorno no lo requiere, seria fatal para su desarrollo.
Leyendo varios capítulos del Libro Innovación de productos de Ramses Alejandro Galindo Cota, me hizo transportar en lo que cotidianamente comparto, consolidar la marca Caracol Radio junto con sus productos los cuales represento a nivel regional como son La Vallenata, Tropicana, 40 principales, Bésame entre otras, donde cada vez es más difícil de acuerdo a los parámetros del mercado manejar los dos tipos de clientes que poseemos, que son los clientes-oyentes y clientes-anunciantes, por eso la preocupación de brindarles cada día mejores propuestas en calidad y servicios a nuestros oyentes y anunciantes, el solo hecho de ser la cadena radial más importante del País, con dos millones de oyentes por encima de su rival inmediato que es RCN según el ultimo estudio *ECAR y el EGM, no es suficiente para lograr mantener el posicionamiento y prestigio; cuando la competencia es agresiva con sus precios bajos en las tarifas de las pautas comerciales, y sus estrategias de consumo radial es desmedida.

*ECAR Estudio continuo acumulado de radio.
*EGM Estudio General de Medios.

En la parte comercial manejamos valores agregados que siempre están en la búsqueda de satisfacer las necesidades del cliente, como proporcionar beneficios en planes de medios con asesoría personalizada por parte de nuestros ejecutivos; con el objetivo de orientar, planificar, ejecutar, verificar, y asistir al cliente en sus propósitos con la tecnología a su disposición con indicadores de cumplimiento, tanto para la gestión comercial como para la administración de su pauta y de esta forma sus productos o servicios sean competitivos en el mercado. Tener las emisoras segmentadas en su target, formatos musicales y en los primeros lugares de sintonía según las últimas mediciones, garantiza que sus anuncios sean dirigidos al publico objetivo, repercutiendo de manera positiva en el bienestar empresarial, entregándole Calidad y Precio.
La otra fuente de Caracol Radio y quizás la más importante son sus clientes-oyentes, el esfuerzo por brindar una radio bien hecha, nos lleva a utilizar herramientas de investigación como los Format Finder (Formatos Musicales), Music Test, Focus Group, entre otras, para llegar a los nichos u objetivos trazados por la compañía de acuerdo al comportamiento del mercado. Cuando se establecen estos parámetros, buscamos el posicionamiento del producto, en este caso se realiza mucho trabajo de Campo, con eventos, conciertos, actividades en Cabina, fidelizando a los oyentes regalándole premios, servicio social y lo más destacado, que el contenido musical o de entretenimiento sea acorde a las necesidades del público objetivo, generando elementos diferenciadores para su posicionamiento.
Innovar genera muchos riesgos, pero la creatividad juega un papel importante en la satisfacción del producto o servicio; aunque a veces cometemos el error de irnos mas allá de la realidad cuando quizás el éxito lo tenemos en las manos, sin embargo romper los paradigmas nos acerca más a la búsqueda de elementos que generan aspectos inesperados para el consumidor despertando todos los procesos mentales.
Quiero finalizar diciendo que un buen producto en todo su contexto no se regala.