LA MIOPIA DEL MARKETING, Theodore Levitt

Según el texto de levitt, existen muchos puntos en el mercadeo que a veces nos cuesta tomarlos en serio, y es la razón por la cual cometemos errores fatales para nuestras empresas; uno de esos puntos son los propósitos decisivos, normalmente los que estamos de alguna manera en el espacio administrativo o en lo más alto de la pirámide jerárquica de una empresa, nunca nos vemos orientados al negro o al cliente, siempre al producto, es decir productos – orientados y no clientes- orientados, con esto podría lanzar una hipótesis del medio de comunicación que manejo, mirando los ejemplos de los Ferrocarriles y de Hollywood, será que el descenso en las ventas, la baja penetración de la radio en el mundo, se debe a que la radio no tuvo precaución con otros medios como la televisión y la internet, dejándose consumir sin encontrar que los clientes integraran la audición, y la visión en algo que fue primero que los anteriores, faltó el horizonte para escarbarle al cliente que orientación se le llevaba en su momento, no pensaron que podría existir un sustituto.
Esta miopía en la definición del problema real de marketing, puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso de las empresas, el confundir para que fueron creadas realmente puede ser fatal.
Para Levitt el origen de todo estaba en la mente del consumidor, yo lo defino en una frase según lo que plantea el experto ¨si el negro quiere pan porque le vendes hamburguesas¨.
Nadie compra un producto por la composición de dicho producto, sino por lo que el consumidor piensa que el producto o servicio hará por él.
Estos puntos a continuación dejan en la mente de cualquier lector inquietudes para no caer en un orificio sin salida.
1. La creencia de que ese crecimiento es asegurado por una creciente y más opulenta población.
2. La creencia que no hay un sustituto competitivo para el producto mayor de la industria.
3. Demasiada fe en la producción en gran escala y en las ventajas de disminuir rápidamente los costos unitarios a medida que sube la producción.
4. Preocupación con un producto que se presta a la experimentación científica controlada, a la mejora, y a la reducción industrial del costo.
No siempre el que ataca la masa gana, hay que recordar que puede existir un 20 % o un 10% que nadie le satisface sus necesidades, y llegando a ellos se puede generar rentabilidad y crecimiento.
La omnipotencia o la falta de visión en la industria no deben existir en la mente de un administrador del mercadeo, es necesario descubrir, crear, incitar y satisfacer las necesidades del consumidor.
Definitivamente si el bebe está pidiendo leche materna no le des leche de magnesia.


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